Klumme: Polsag, EFI ... you name it. Forklaringerne på, hvorfor offentlige it-projekter fejler, er der nok af, men hvor skal vi starte med at tage fat? Løbende kvalitetssikring hos leverandøren og at lade brugernes reelle værdi af løsningen styre processen, er det rigtige sted at starte.