Klumme: I det forgangne år er massevis af personer og virksomheder blevet tvunget online. Det stiller store krav til de it-løsninger og -systemer, vi dagligt benytter, men i høj grad også til den bagvedliggende it-infrastruktur - og dem, der leverer den. Mange SMV’er aner nemlig ikke, hvilke it-licenser de har, hvilke funktioner de inkluderer, eller hvad de egentlig betaler for.