Nørgaard: Kors i hytten – man tager altid fejl og selv de mest indlysende ting kan pludselig tage en drejning på grund af for eksempel viden
Klumme: Efter 100 millioner kroner og et år med sniksnak uden nogen brugbar løsning, opsagde de kontrakten med IBM, hvorpå to gutter fra forsikringsselskabets it-afdeling gik ned i den lokale Aldi og købte to servere/pc'er, som de så flyttede deres eksisterende system over på, og så kørte de lykkeligt videre.