Her er omsider en bog om ITIL, der kan bruges til noget
Anmeldelse: Med mine egne ITIL-ar på krop og sjæl var det var med en vis skepsis, at jeg gik i gang med bogen om kunsten at implementere ITIL i praksis. Men den er en positiv overraskelse i et pænt overrendt marked. ITIL med skruelåg, så at sige.